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1. Informações que coletamos

Conforme sua interação e o serviço solicitado, podemos coletar:

• Nome, telefone, WhatsApp e e-mail.

• Endereço e informações necessárias ao agendamento, atendimento e contratação.

• Informações sobre seu animal, como espécie, raça, idade, histórico clínico, exames e vacinação.

• Documentos e informações necessários à assessoria de viagens pet, incluindo destino, datas e itinerário.

• Dados de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas, conforme as ferramentas utilizadas no site e suas preferências.

Solicitamos apenas as informações necessárias para cada finalidade.

2. Como utilizamos suas informações

Seus dados poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e pedidos de orçamento.

• Organizar agendamentos e prestar serviços veterinários.

• Realizar assessoria documental e planejamento de viagens pet, quando contratados.

• Enviar orientações, confirmações e atualizações sobre os serviços.

• Administrar contratos, pagamentos e obrigações legais.

• Proteger nossos canais e prevenir fraudes.

• Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação no site.

• Enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou outra base legal adequada, com possibilidade de cancelamento.

3. Bases legais

O tratamento de dados poderá ocorrer para atender solicitações feitas por você, executar contratos, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, atender a interesses legítimos ou mediante consentimento, conforme cada situação.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais de atendimento da 4Pets.

O simples acesso ao site não representa consentimento automático para publicidade ou para todas as formas de tratamento de dados.

4. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com:

• Veterinários, clínicas, laboratórios e parceiros envolvidos no atendimento.

• Fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, armazenamento e gestão.

• Prestadores de serviços de pagamento e contabilidade.

• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou solicitação válida.

• Órgãos sanitários, companhias aéreas e parceiros envolvidos na viagem pet, quando necessário ao serviço contratado.

A 4Pets não comercializa seus dados pessoais.

5. Cookies e navegação

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, guardar preferências e, conforme as ferramentas habilitadas, analisar acessos e medir campanhas.

Quando houver cookies opcionais, suas finalidades e as opções de escolha deverão ser apresentadas no mecanismo de preferências do site, observada a base legal aplicável.

Você também poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

6. WhatsApp e redes sociais

Ao entrar em contato pelo WhatsApp ou acessar nossas redes sociais, você também utilizará plataformas de terceiros, sujeitas às respectivas políticas de privacidade.

As informações recebidas pela 4Pets serão utilizadas para responder às suas solicitações e conduzir o atendimento, conforme esta Política.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com nossas atividades para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

As informações serão mantidas pelo período necessário à finalidade do tratamento, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou ao exercício de direitos. Depois, serão eliminadas ou anonimizadas, quando aplicável.

Caso fornecedores processem dados fora do Brasil, deverão ser observados os requisitos legais para transferências internacionais.

8. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.

• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.

• Informações sobre o compartilhamento de dados.

• Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.

• Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com essa base legal, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

• Oposição ao tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.

Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato disponibilizados no site da 4Pets. Podemos solicitar informações necessárias à confirmação de sua identidade.

Você também poderá apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme os procedimentos aplicáveis.

9. Comunicações promocionais

Você poderá solicitar o cancelamento de mensagens promocionais a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento ou pela opção de descadastramento disponível na mensagem.

Esse cancelamento não impede o envio de comunicações necessárias aos serviços solicitados ou contratados.

10. Atualizações e contato

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com a 4Pets Atendimento Veterinário pelos canais disponibilizados neste site.